FAQ
Trova rapidamente le risposte alle domande più frequenti su acquisti, spedizioni, pagamenti, garanzie e servizi LuxuryInStock.
Che garanzia offre LuxuryInStock?
Ogni orologio acquistato su LuxuryInStock è coperto da:
• Garanzia di originalità a vita
• Garanzia di funzionamento fino a 12 mesi
Questa copertura ti tutela dal momento della consegna e ti assicura la massima tranquillità nel tempo.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutto il mondo con corrieri assicurati (UPS, DHL, SDA):
- Italia: consegna stimata in circa 10 giorni, costo standard
- Europa: consegna stimata in circa 14 giorni, costo standard
Ogni spedizione è totalmente assicurata sul valore dichiarato.
Italia: il costo della spedizione in Italia è di 29.99€ con una tempistica di consegna di 14 giorni.
Europa: il costo della spedizione in Europa è di 29.99€ con una tempistica di consegna di 14 giorni.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Su luxuryinstock.com puoi effettuare acquisti attraverso diversi metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito: accettiamo tutti i tipi di carte (American Express, PostePay, Mastercard, Visa, ecc.).
- Bonifico bancario: per acquisti con bonifico bancario, seleziona l'opzione "bonifico bancario" al checkout e, dopo aver confermato l'ordine, effettua il bonifico alle coordinate visualizzate durante il checkout.
- Klarna, pagamento a rate: su richiesta, grazie alla collaborazione con Klarna, offriamo il pagamento in 3 rate. Seleziona "Klarna" al checkout e segui i passaggi indicati. N.B: Al momento, Klarna è valido solo per i prodotti con un prezzo compreso tra 35€ e 2000€. Stiamo lavorando per aumentare questo limite.
La varietà dei metodi ti permette di scegliere la soluzione più comoda e sicura per te.
Le tasse e le spese doganali sono incluse?
I prezzi mostrati non includono eventuali tasse doganali, imposte o oneri di importazione.
Questi possono essere applicati all’arrivo del prodotto nel tuo paese di residenza.
Cosa significa "NOS"?
Sulla nostra piattaforma puoi acquistare una vasta gamma di orologi NOS. L'acronimo NOS significa "New Old Stock", cioè orologi rimasti invenduti in magazzino mai utilizzati e quindi nuovi.
Posso restituire un orologio?
Sì: offriamo la possibilità di reso entro 14 giorni dall’acquisto, purché le condizioni dell’orologio e della confezione siano conformi alle nostre policy.
La procedura di reso è semplice e ti sarà spiegata passo passo dal nostro team.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il nostro team è a tua disposizione:
📧 Email: info@luxuryinstock.com
📱 WhatsApp: +39 333 264 6146
📞 Assistiamo dal lunedì al venerdì (09:00 − 19:00) con tempi di risposta medi rapidi.
Ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile!
Vieni a trovarci nei nostri uffici:
Via Moretto 52, 25121, Brescia (BS) Italy
Gli orologi sono davvero autentici?
Assolutamente sì. Tutti i nostri orologi vengono verificati da esperti per:
- Originalità del movimento e delle componenti
• Coerenza con referenza e corredo
• Condizioni reali
Affidabilità e trasparenza sono standard imprescindibili per noi.
Da dove provengono gli orologi in vendita?
Gli orologi provengono da:
- Gioiellerie partner selezionate
- Collezionisti privati
- Stock aziendali controllati
Tutti i pezzi vengono accuratamente ispezionati prima della pubblicazione sul nostro sito.
Posso visionare l’orologio di persona?
Sì. Se preferisci valutare il tuo acquisto o vendita di persona, puoi fissare un appuntamento presso la nostra sede di Brescia.
Il nostro team ti accoglierà con professionalità e riservatezza
Gli orologi sono nuovi o usati?
Su LuxuryInStock puoi trovare:
- Orologi nuovi
- Orologi usati in condizioni eccellenti
- NOS (New Old Stock)
- Vintage selezionati
Ogni prodotto riporta chiaramente lo stato di conservazione nella scheda dedicata, con descrizione dettagliata e immagini reali dell'oggetto in vendita. Nel caso di orologi nuovi le immagini sono quelle di catalogo e nella descrizione è evidenziato lo stato dell'orologio.
Come vengono verificati gli orologi?
Ogni orologio viene sottoposto a controlli accurati che includono:
- Verifica del numero di serie
- Coerenza della referenza
- Controllo dell’originalità delle componenti
- Test di funzionamento del movimento
- Verifica condizioni estetiche
Operiamo con standard professionali per garantire autenticità e affidabilità.
Cosa include il “kit completo”?
Quando indicato come “Full Set” o “Kit completo”, l’orologio include:
- Scatola originale
- Garanzia originale (se presente)
- Manuali e documentazione
- Eventuali accessori forniti dal produttore
Se qualche elemento manca, viene sempre specificato con trasparenza nella descrizione.
Posso finanziare l’acquisto?
In base alla disponibilità del sistema di pagamento, è possibile accedere a soluzioni di pagamento rateale tramite provider esterni abilitati.
La disponibilità del servizio può variare in base al paese e all’importo dell’acquisto.
Posso permutare il mio orologio?
Sì. Offriamo la possibilità di permuta previa valutazione.
Dopo l’analisi del tuo orologio, potrai:
- Ricevere un’offerta diretta
- Utilizzare il valore come credito per un nuovo acquisto
Una soluzione ideale per chi desidera aggiornare la propria collezione.
I vostri prezzi sono trattabili?
LuxuryInStock applica prezzi competitivi allineati al mercato reale.
In alcuni casi selezionati, può essere valutata una proposta, soprattutto per clienti fidelizzati o per operazioni multiple.
La nostra priorità è mantenere correttezza e trasparenza in ogni trattativa.
Quanto tempo impiegate per una valutazione di vendita?
Le richieste di valutazione vengono generalmente elaborate entro 24–48 ore lavorative.
Per una valutazione accurata sono utili:
- Foto dettagliate
- Referenza completa
- Condizioni dell’orologio
- Presenza di scatola e documenti
Più informazioni riceviamo, più precisa sarà la nostra proposta.
Come funziona il pagamento rapido?
Dopo l’accettazione dell’offerta e la verifica dell’orologio:
- Effettuiamo bonifico bancario
- Oppure bonifico istantaneo (se concordato)
Il pagamento avviene solo dopo controllo di autenticità e conformità.
Come funziona il conto vendita?
Nel conto vendita:
- Affidi il tuo orologio a LuxuryInStock
- Lo promuoviamo attraverso i nostri canali
- Gestiamo trattative e clienti
- Ricevi il pagamento alla conclusione della vendita
È la soluzione ideale per massimizzare il valore rispetto all’offerta diretta.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Trattiamo i dati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.
Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate a:
- Richieste di valutazione
- Acquisti
- Assistenza clienti
Non cediamo mai dati a terze parti per finalità commerciali non autorizzate.
Offrite assistenza post-vendita?
Sì. Rimaniamo a disposizione anche dopo l’acquisto per:
- Informazioni sulla garanzia
- Assistenza tecnica
- Consigli di manutenzione
- Supporto per futura rivendita
La relazione con il cliente non termina con la consegna.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in numerosi paesi.
Le spedizioni internazionali:
- Sono tracciate
- Sono assicurate
- Possono essere soggette a dazi o imposte locali
Per richieste specifiche è possibile contattare direttamente il nostro team.