Política de reembolso

Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

La presente informativa definisce le condizioni e le modalità di reso, sostituzione e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.luxuryinstock.com, di proprietà di LuxuryInStock di Simone Cossu, con sede in Via Moretto 52, 25121 Brescia (BS) – Italia, P.IVA 03623340985.

1. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente agisce in qualità di consumatore (ossia per scopi estranei all’attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione e senza penali.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

  1. Inviare una comunicazione esplicita a info@luxuryinstock.com entro 14 giorni dal ricevimento della merce, indicando:

    • numero d’ordine

    • nome e cognome

    • codice del prodotto

    • volontà di avvalersi del diritto di recesso

  2. Attendere istruzioni via email con l’indirizzo e le modalità di spedizione per il reso.

2. Condizioni di accettazione del reso

Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

  • Devono essere presenti tutti gli accessori originali, documentazione, certificati, garanzia e confezione originale (inclusa eventuale pellicola protettiva, scatola esterna, astuccio e manuale).

  • Non saranno accettati resi di articoli che presentano segni d’uso, manomissione o alterazioni rispetto alla condizione originale.

  • Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la volontà di recedere.

LuxuryInStock si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di non conformità alle condizioni sopra indicate.

3. Spese di spedizione del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

  • Il Cliente è responsabile della corretta spedizione e imballaggio del prodotto.

  • Si consiglia di utilizzare un corriere assicurato e tracciabile per garantire la sicurezza del trasporto.

  • LuxuryInStock non risponde di smarrimenti o danni causati dal corriere incaricato dal Cliente.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, LuxuryInStock comunicherà via email l’accettazione del reso e procederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

  • L’importo rimborsato comprenderà il prezzo del prodotto, ma non le spese di spedizione iniziali.

  • In caso di prodotto danneggiato, usato o privo di elementi originali, potrà essere trattenuta una somma proporzionale alla diminuzione di valore.

5. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti che riguardano:

  • Prodotti personalizzati, incisi o modificati su richiesta del Cliente;

  • Orologi o articoli sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e non più idonei alla rivendita per motivi igienici o di autenticità;

  • Prodotti venduti con formula “Conto Vendita”, commissione o su specifica richiesta di approvvigionamento (es. reperiti da fornitori esterni su misura per il Cliente);

  • Prodotti usati o di secondo polso venduti con specifica menzione della condizione al momento dell’acquisto (in tal caso, eventuali difformità minori non costituiscono motivo di reso).

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto non conforme o danneggiato all’arrivo:

  1. Il Cliente deve inviare una comunicazione entro 48 ore dal ricevimento a info@luxuryinstock.com, allegando foto chiare del difetto o del danno.

  2. LuxuryInStock valuterà la segnalazione e fornirà istruzioni per la sostituzione o il rimborso.

Se confermata la non conformità, le spese di reso saranno a carico di LuxuryInStock e il Cliente potrà scegliere tra:

  • sostituzione del prodotto (se disponibile)

  • rimborso integrale

7. Tempi di rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso conforme, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Nel caso di pagamento con bonifico, il Cliente dovrà indicare le proprie coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto).

8. Prodotti venduti “su richiesta” o “in conto vendita”

Alcuni orologi o articoli possono essere venduti su richiesta o tramite conto vendita, provenienti da collezioni private o da rivenditori partner.
In tali casi, si applicano condizioni di vendita speciali comunicate prima dell’acquisto e, salvo diverse indicazioni scritte, non è previsto diritto di recesso o rimborso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattare:

LuxuryInStock di Simone Cossu
Via Moretto 52, 25121 Brescia (BS) – Italia
Email: info@luxuryinstock.com



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