Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de octubre de 2025
Esta política define las condiciones y modalidades de devolución, cambio y reembolso aplicables a las compras realizadas en www.luxuryinstock.com, propiedad de LuxuryInStock di Simone Cossu, Via Moretto 52, 25121 Brescia (BS), Italia, NIF/IVA 03623340985.
1. Derecho de desistimiento para clientes consumidores
De conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206/2005, si el Cliente actúa como consumidor, puede desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días desde la entrega del último artículo del pedido. El plazo incluye fines de semana y festivos.
Cómo ejercer el desistimiento
El Cliente debe enviar una comunicación expresa a info@luxuryinstock.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, indicando número de pedido, nombre y apellidos, código del producto y voluntad de ejercer el derecho de desistimiento. Después deberá esperar las instrucciones por email con la dirección y el método de envío para la devolución.
2. Condiciones de aceptación de la devolución
El producto debe devolverse íntegro, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. Deben estar presentes todos los accesorios originales, documentación, certificados, garantía y embalaje original. No se aceptarán artículos con signos de uso, manipulación o alteraciones respecto a su estado original. La devolución debe enviarse dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de desistimiento. LuxuryInStock puede rechazar devoluciones que no respeten estas condiciones.
3. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo acuerdo escrito distinto. El Cliente es responsable del correcto embalaje y envío del producto. Recomendamos utilizar un transportista asegurado y con seguimiento. LuxuryInStock no responde de pérdidas o daños causados por el transportista elegido por el Cliente.
4. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, LuxuryInStock comunicará por email la aceptación de la devolución y procederá al reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto. El importe reembolsado incluirá el precio del producto y los gastos de envío estándar pagados en el momento de la compra. Los servicios adicionales o premium de entrega no se reembolsan.
5. Cambios
Los cambios de producto son posibles solo previo acuerdo con LuxuryInStock y según disponibilidad. Cualquier diferencia de precio o coste adicional de envío será acordado con el Cliente antes de confirmar el cambio.
6. Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si el producto recibido está dañado, es incorrecto o no corresponde a la descripción, el Cliente debe contactar cuanto antes con info@luxuryinstock.com, adjuntando fotografías y detalles del problema. LuxuryInStock evaluará el caso y proporcionará instrucciones para devolución, sustitución o reembolso.
7. Exclusiones
Podrán rechazarse devoluciones de productos usados, dañados, alterados, incompletos o devueltos sin autorización previa. Los productos a medida, personalizados o solicitados especialmente pueden quedar excluidos del desistimiento cuando la ley lo permita.
8. Contacto
Para solicitudes de devolución y reembolso: info@luxuryinstock.com