F.A.Q. Frequently Asked Questions

Il nostro supporto clienti è disponibile dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 19:00.

Tempo di risposta medio: 2h

Ogni orologio acquistato su LuxuryInStock è coperto da:

• Garanzia di originalità a vita
• Garanzia di funzionamento fino a 12 mesi

Questa copertura ti tutela dal momento della consegna e ti assicura la massima tranquillità nel tempo.

Spediamo in tutto il mondo con corrieri assicurati (UPS, DHL, SDA):

  • Italia: consegna stimata in circa 10 giorni, costo standard
  • Europa: consegna stimata in circa 14 giorni, costo standard

Ogni spedizione è totalmente assicurata sul valore dichiarato.

Italia: il costo della spedizione in Italia è di 29.99€ con una tempistica di consegna di 14 giorni.

Europa: il costo della spedizione in Europa è di 29.99€ con una tempistica di consegna di 14 giorni.

Su luxuryinstock.com puoi effettuare acquisti attraverso diversi metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito: accettiamo tutti i tipi di carte (American Express, PostePay, Mastercard, Visa, ecc.).
  • Bonifico bancario: per acquisti con bonifico bancario, seleziona l’opzione “bonifico bancario” al checkout e, dopo aver confermato l’ordine, effettua il bonifico alle coordinate visualizzate durante il checkout.
  • Klarna, pagamento a rate: su richiesta, grazie alla collaborazione con Klarna, offriamo il pagamento in 3 rate. Seleziona “Klarna” al checkout e segui i passaggi indicati. N.B: Al momento, Klarna è valido solo per i prodotti con un prezzo compreso tra 35€ e 2000€. Stiamo lavorando per aumentare questo limite.

La varietà dei metodi ti permette di scegliere la soluzione più comoda e sicura per te.

I prezzi mostrati non includono eventuali tasse doganali, imposte o oneri di importazione.
Questi possono essere applicati all’arrivo del prodotto nel tuo paese di residenza.

Sulla nostra piattaforma puoi acquistare una vasta gamma di orologi NOS. L’acronimo NOS significa “New Old Stock”, cioè orologi rimasti invenduti in magazzino mai utilizzati e quindi nuovi.

Sì: offriamo la possibilità di reso entro 14 giorni dall’acquisto, purché le condizioni dell’orologio e della confezione siano conformi alle nostre policy.
La procedura di reso è semplice e ti sarà spiegata passo passo dal nostro team.

Il nostro team è a tua disposizione:

📧 Email: info@luxuryinstock.com
📱 WhatsApp: +39 333 264 6146
📞 Assistiamo dal lunedì al venerdì (09:00 − 19:00) con tempi di risposta medi rapidi.

Ci impegneremo a risponderti nel più breve tempo possibile!

Vieni a trovarci nei nostri uffici:
Via Moretto 52, 25121, Brescia (BS) Italy

Assolutamente sì. Tutti i nostri orologi vengono verificati da esperti per:

  • Originalità del movimento e delle componenti
    • Coerenza con referenza e corredo
    • Condizioni reali

Affidabilità e trasparenza sono standard imprescindibili per noi.

Gli orologi provengono da:

  • Gioiellerie partner selezionate
  • Collezionisti privati
  • Stock aziendali controllati

Tutti i pezzi vengono accuratamente ispezionati prima della pubblicazione sul nostro sito.

Sì. Se preferisci valutare il tuo acquisto o vendita di persona, puoi fissare un appuntamento presso la nostra sede di Brescia.
Il nostro team ti accoglierà con professionalità e riservatezza

Su LuxuryInStock puoi trovare:

  • Orologi nuovi
  • Orologi usati in condizioni eccellenti
  • NOS (New Old Stock)
  • Vintage selezionati

Ogni prodotto riporta chiaramente lo stato di conservazione nella scheda dedicata, con descrizione dettagliata e immagini reali dell’oggetto in vendita. Nel caso di orologi nuovi le immagini sono quelle di catalogo e nella descrizione è evidenziato lo stato dell’orologio.

Ogni orologio viene sottoposto a controlli accurati che includono:

  • Verifica del numero di serie
  • Coerenza della referenza
  • Controllo dell’originalità delle componenti
  • Test di funzionamento del movimento
  • Verifica condizioni estetiche

Operiamo con standard professionali per garantire autenticità e affidabilità.

Quando indicato come “Full Set” o “Kit completo”, l’orologio include:

  • Scatola originale
  • Garanzia originale (se presente)
  • Manuali e documentazione
  • Eventuali accessori forniti dal produttore

Se qualche elemento manca, viene sempre specificato con trasparenza nella descrizione.

In base alla disponibilità del sistema di pagamento, è possibile accedere a soluzioni di pagamento rateale tramite provider esterni abilitati.

La disponibilità del servizio può variare in base al paese e all’importo dell’acquisto.

Sì. Offriamo la possibilità di permuta previa valutazione.

Dopo l’analisi del tuo orologio, potrai:

  • Ricevere un’offerta diretta
  • Utilizzare il valore come credito per un nuovo acquisto

Una soluzione ideale per chi desidera aggiornare la propria collezione.

LuxuryInStock applica prezzi competitivi allineati al mercato reale.

In alcuni casi selezionati, può essere valutata una proposta, soprattutto per clienti fidelizzati o per operazioni multiple.

La nostra priorità è mantenere correttezza e trasparenza in ogni trattativa.

Le richieste di valutazione vengono generalmente elaborate entro 24–48 ore lavorative.

Per una valutazione accurata sono utili:

  • Foto dettagliate
  • Referenza completa
  • Condizioni dell’orologio
  • Presenza di scatola e documenti

Più informazioni riceviamo, più precisa sarà la nostra proposta.

Dopo l’accettazione dell’offerta e la verifica dell’orologio:

  • Effettuiamo bonifico bancario
  • Oppure bonifico istantaneo (se concordato)

Il pagamento avviene solo dopo controllo di autenticità e conformità.

Nel conto vendita:

  1. Affidi il tuo orologio a LuxuryInStock
  2. Lo promuoviamo attraverso i nostri canali
  3. Gestiamo trattative e clienti
  4. Ricevi il pagamento alla conclusione della vendita

È la soluzione ideale per massimizzare il valore rispetto all’offerta diretta.

Sì. Trattiamo i dati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.

Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per finalità legate a:

  • Richieste di valutazione
  • Acquisti
  • Assistenza clienti

Non cediamo mai dati a terze parti per finalità commerciali non autorizzate.

Sì. Rimaniamo a disposizione anche dopo l’acquisto per:

  • Informazioni sulla garanzia
  • Assistenza tecnica
  • Consigli di manutenzione
  • Supporto per futura rivendita

La relazione con il cliente non termina con la consegna.

Sì, spediamo in numerosi paesi.

Le spedizioni internazionali:

  • Sono tracciate
  • Sono assicurate
  • Possono essere soggette a dazi o imposte locali

Per richieste specifiche è possibile contattare direttamente il nostro team.