Reso

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

In LuxuryInStock ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione per ogni acquisto. La presente politica descrive le condizioni e le modalità per richiedere un reso o un rimborso.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato a:
Email: info@luxuryinstock.com

2. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

  • Non indossato e non utilizzato
  • Nelle condizioni originali di acquisto
  • Con tutti gli accessori originali inclusi (scatola, documenti, certificati, cinturino aggiuntivo, ecc.)
  • Con l'imballaggio originale integro
  • Privo di graffi, segni di usura o alterazioni

Prodotti sigillati in fabbrica (NOS — New Old Stock) non possono essere restituiti se la confezione originale è stata aperta, salvo vizi di conformità.

3. Prodotti esclusi dal reso

Non sono ammessi resi per:

  • Prodotti personalizzati o modificati su richiesta del cliente
  • Prodotti con confezione originale aperta (NOS sigillati)
  • Prodotti danneggiati per cause imputabili al cliente
  • Acquisti effettuati da soggetti non consumatori (B2B)

4. Procedura di reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

  • Invia una email a info@luxuryinstock.com con oggetto "Richiesta di reso — [numero ordine]"
  • Indica il motivo del reso e allega foto del prodotto e della confezione
  • Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione da parte del nostro team (entro 2 giorni lavorativi)
  • Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato, con imballaggio adeguato e spedizione assicurata

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

LuxuryInStock si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso in caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a manipolazione non necessaria.

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non corrispondente alla descrizione:

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info@luxuryinstock.com
  • Allega foto dettagliate del difetto e della confezione
  • Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione

7. Garanzia

Tutti i prodotti venduti da LuxuryInStock sono autentici e accompagnati da certificazione di autenticità. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, i segnatempo sono venduti nello stato descritto (NOS, usato, ecc.) e non includono garanzia del produttore attiva, a meno che non espressamente indicato.

8. Contatti

LuxuryInStock di Simone Cossu
Via Moretto 52, 25121 Brescia (BS) – Italia
Email: info@luxuryinstock.com
Tel: 339 5654012

LuxuryInStock seleziona e propone orologi e gioielli autentici, verificati con attenzione e descritti nel modo più chiaro possibile. Non siamo concessionari ufficiali dei marchi trattati e non abbiamo rapporti commerciali diretti con le maison produttrici, salvo dove espressamente indicato. I marchi e i modelli citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati solo per identificare correttamente i prodotti. Facciamo del nostro meglio per mantenere il sito preciso e aggiornato, ma un refuso, una svista o un'informazione da correggere possono sempre scappare: anche nei migliori atelier ogni tanto cade uno spillo. Se noti un errore o un'inesattezza, scrivici: le segnalazioni utili e verificate potranno ricevere un piccolo regalo a sorpresa LuxuryInStock, come ringraziamento per averci aiutato a migliorare.